調查稱iOS 6令iPhone滿意度略有下降
2012-10-02
【美中新聞綜合外電報導】據移動客戶研究公司On Device發布的最新研究報告顯示，從用戶滿意度方面來看，蘋果iOS 6作業系統看起來並未給這家公司帶來任何好處。On Device對將近1.6萬名美國iPhone用戶進行調查後發現，與iOS 5作業系統相比，iOS 6用戶對其所擁有的iPhone手機的滿意度要略低一些。雖然兩者之間的差距不大，但仍舊值得一提，原因是據On Device稱，這是該公司第一次看到iPhone用戶的滿意度下降。 　　On Device首席執行官埃爾斯泰爾·希爾(Alistair Hill)在一份電子郵件聲明中表示：“在消費者將其iPhone手機從一個版本的移動作業系統升級至另一個版本時，我們一直都看到iPhone用戶的滿意度呈現出上升趨勢。”他還補充稱，就Android作業系統的版本升級來說，傳統上的趨勢也同樣如此。On Device特別指出，當用戶從iOS 4升級到iOS 5時，用戶滿意度的提升程度尤其高；與此相比，從iOS 5升級到iOS 6所呈現出的用戶滿意度下降的趨勢就顯得特別不正常。 　　對於蘋果在iOS 6作業系統中用自有的地圖應用來取代谷歌地圖之舉，消費者所作出的回應不佳，原因是看起來這是讓許多用戶有挫敗感的主要因素。這很可能是導致On Device調查中用戶滿意度下降的一個重大因素，原因是除了與蘋果App Store應用商店現在如何顯示搜索結果有關的問題以外，消費者几乎並未對其他問題有所抱怨。 　　此外還需要指出的是，據美國投資公司J.D. Power最近發布的研究報告顯示，雖然iOS 6用戶的滿意度略微有所下滑，但整體而言，蘋果用戶的滿意度仍舊處於較高水平，而且相對於Android設備用戶而言有很大的領先優勢。換而言之，雖然 iOS 6的某些特性可能令用戶感到失望，但看起來這不太可能會對iOS設備未來的銷售表現造成很大影響。
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