政府服務電話竟由電信業者收費　 管碧玲提案NCC檢討
2012-10-02
【美中新聞綜合外電報導】 行動電話打1980張老師或1995生命線都是每分鐘1元、打1996內政服務專線每分鐘高達3.6元。民進黨立委管碧玲1日說，目前24種政府或公營事業各單位提供服務的「電信特殊號碼」，共14種號碼都是民眾需要付費，但都由電信業者收走，因此提案要求NCC檢討。 管碧玲在交通委員會質詢時表示，政府服務電中，有9種由各相關單位編列預算支付，只有110報案專線、119消防專線兩特殊碼是純粹由業者免費提供。不計算政府預算支應，每年業者從14種電信特殊碼所收的市話、行動電話費，總計即高達1億多元。 管碧玲強調，目前14種民眾須付費之特殊碼，有諸多乃攸關弱勢、老年人、心理障礙、生命支持、基本民生資訊之服務，應視為電信業者之社會責任；對營收以數百億計的業者來說，這些錢猶如九牛一毛，但對需要受服務的弱勢、年長者而言，不知道要收費的政府服務卻成為隱藏性的二次剝奪。 管碧玲統計，總計今年1月至6月份止，全部23種電信特殊碼共有4038萬206通撥打數，須由民眾付費的14個號碼就有3351萬6553通，半年的通話費共收5372萬4868元；若直接乘兩倍，一年就將高達1.07億元。 管碧玲強調，23種電信特殊碼全都是政府及公營事業提供內容服務，長久以來卻是由業者收取通話費，既未優惠民眾，收費也未回饋國庫，尤其是報時、氣象服務需求這麼高，電信業者不必提供內容，卻坐收通話費，太不合理！ 管碧玲表示，從14種電信特殊碼的總通話數量和總收費來看，半年來「117報時電話」就有2500萬多通，占了全部的62%，收費金額3855萬，佔了71.8%；其次是「116國語氣象預報」，通話次數286萬通，金額643萬，1999則有348萬多通，收費為238.7萬。 管碧玲進一步表示，完全免付費的電信特殊碼110、119乃由NCC以業務管理規則，直接要求電信業者免費提供，因此是否由業者完全免費服務，是NCC就可以行政決定的，她要求NCC立即展開全面性檢討，應免費、能免費的全都應該體恤民眾、節省政府支出、要求通信業者回饋服務社會。 管碧玲提案要NCC必須在1個月完成檢討各種電信特殊碼之擴大免付費範圍及優惠費率，NCC主委石世豪也同意管碧玲的提案，將為民眾再省一份支出。
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